1. 哪些單位和個(gè)人不能從事期貨交易？

答：根據《期貨交易管理條例》及有關(guān)法規的規定，下列單位和個(gè)人不能從事期貨交易：
（1）國家機關(guān)和事業(yè)單位；
（2）國務(wù)院期貨監督管理機構、期貨交易所、期貨保證金安全存管監控機構和期貨業(yè)協(xié)會(huì )的工作人員及其配偶；
（3）期貨公司的工作人員及其配偶；
（4）無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人；
（5）證券、期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者；
（6）未能提供開(kāi)戶(hù)證明材料的單位和個(gè)人；
（7）國務(wù)院期貨監督管理機構規定不得從事期貨交易的其他單位和個(gè)人。

2. 開(kāi)戶(hù)前如何鑒別期貨公司是否合法？
答：投資者開(kāi)戶(hù)前應該了解和查詢(xún)期貨公司的以下信息：該期貨公司是否有中國證監會(huì )核發(fā)的《期貨經(jīng)紀業(yè)務(wù)許可證》，期貨公司營(yíng)業(yè)部是否有《營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)許可證》。在中國證監會(huì )和中國期貨業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站能檢索到該期貨公司公示、年檢資料，該期貨公司就是合法的。

3. 身份證丟失，個(gè)人投資者持戶(hù)口本、駕照、護照或軍官證可以開(kāi)戶(hù)嗎？
答：不能。個(gè)人開(kāi)戶(hù)必須由本人持有效身份證明辦理開(kāi)戶(hù)手續，有效身份證明為“中華人民共和國居民身份證”，其他證件均不能開(kāi)立期貨賬戶(hù)。

4. 外資企業(yè)能開(kāi)戶(hù)嗎？
答：只要能提供合法證明，證明該企業(yè)是在中國境內注冊的法人或經(jīng)濟組織，就可以開(kāi)戶(hù)。

5. 投資者與期貨公司簽訂《期貨經(jīng)紀合同》時(shí)，如對經(jīng)紀合同的相關(guān)條款有異議，投資者是否可以要求與期貨公司當場(chǎng)協(xié)商修改合同？
答：不可以?！镀谪浗?jīng)紀合同》是期貨公司根據中國期貨業(yè)協(xié)會(huì )的《期貨經(jīng)紀合同指引》制定的，期貨經(jīng)紀公司制定或者修改《期貨經(jīng)紀合同》時(shí)，必須要將合同樣本報送中國期貨業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行備案審查。

6. 什么是一戶(hù)一碼？ 
答：一戶(hù)一碼即一個(gè)客戶(hù)在交易所內只能有一個(gè)投資者編碼。無(wú)論在幾家期貨公司開(kāi)戶(hù)，只要開(kāi)戶(hù)資料是同一身份證或同一企業(yè)營(yíng)業(yè)執照，那么該客戶(hù)在交易所內只能擁有唯一一個(gè)交易編碼?？蛻?hù)編碼專(zhuān)碼專(zhuān)用，不得借用。

7. 開(kāi)戶(hù)后可以讓期貨公司工作人員代為交易嗎？
答：不可以。根據相關(guān)期貨法律、法規的規定，禁止期貨公司全權代理交易。

8.公司官網(wǎng)地址？

答：我司官網(wǎng)地址：http://4blast.com/。

9. 出入金時(shí)間，保證金查詢(xún)方式？

答：（1）出金辦理時(shí)間為每個(gè)工作日8:40--15:30；入金辦理時(shí)間為每個(gè)工作日8:40--15:30，20：40--2:30。

（2）保證金查詢(xún)見(jiàn)公司官網(wǎng)-公告公示-保證金公示，具體地址如下:http://4blast.com/。

10. 賬號找回，密碼重置？

答：（1）公司官網(wǎng)—軟件下載-華創(chuàng )期貨通，具體網(wǎng)址如下：http://4blast.com/，下載后，首頁(yè)點(diǎn)擊“掌廳”，點(diǎn)擊進(jìn)入資金賬號找回或密碼重置界面辦理。

（2）通過(guò)預留手機號碼撥打客服電話(huà)023-89039818，通過(guò)身份驗證后為客戶(hù)辦理。

11. 電話(huà)報單？

答：撥打我司客服熱線(xiàn)：4000236678轉2或撥打電話(huà)023-89039888。

12. 網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)？

答：（1）電腦開(kāi)戶(hù)

公司官網(wǎng)-客服中心-開(kāi)戶(hù)辦理-網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)，具體網(wǎng)址如下：http://4blast.com/。

（2）手機開(kāi)戶(hù)

公司官網(wǎng)-下載中心-移動(dòng)終端軟件，下載安裝后打開(kāi)軟件，首頁(yè)-開(kāi)戶(hù)-期貨賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)，具體網(wǎng)址如下：http://4blast.com/。

13.修改或新增銀行卡，綁定銀期關(guān)系？

答：（1）修改或新增銀行卡，目前我司支持招商銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、民生銀行，其中一家銀行只能綁定一張銀行卡。

（2）中國建設銀行、興業(yè)銀行、中國銀行可通過(guò)銀行柜面/網(wǎng)上銀行/手機銀行/直連開(kāi)通；招商銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國交通銀行、中信銀行、浦東發(fā)展銀行、民生銀行可通過(guò)銀行柜面/網(wǎng)上銀行/手機銀行開(kāi)通（農業(yè)銀行、中信銀行暫不支持手機銀行銀期轉賬）。

14.交易軟件下載，仿真賬號申請？

答：（1）公司官網(wǎng)—下載中心—軟件下載，具體網(wǎng)址如下：http://4blast.com/。

（2）公司官網(wǎng)-客服中心-開(kāi)戶(hù)辦理-仿真開(kāi)戶(hù)申請，具體網(wǎng)址如下：http://4blast.com/，

15. 開(kāi)通特定品種，股指，期權，原油的條件及方式？

答：開(kāi)通條件：公司官網(wǎng)-客服中心-開(kāi)戶(hù)辦理-特定品種及期權權限開(kāi)通，具體網(wǎng)址如下：http://4blast.com/或撥打我司客服電話(huà)咨詢(xún)4000236678。

 開(kāi)通方式：公司官網(wǎng)—軟件下載-華創(chuàng )期貨通，具體網(wǎng)址如下：http://4blast.com/,下載后，首頁(yè)點(diǎn)擊“掌廳”，點(diǎn)擊進(jìn)入特殊權限加開(kāi)辦理。

16. 如何銷(xiāo)戶(hù)？

答：資金賬戶(hù)余額為0且通過(guò)網(wǎng)銀解除銀期后，客戶(hù)需將身份證正反面復印件、《銷(xiāo)戶(hù)確認書(shū)》提供給我司，我司辦理時(shí)會(huì )致電客戶(hù)確認。